Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: Enero 2026

En Suaveia®, respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos su información cuando visita o realiza una compra en nuestra tienda online.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Cuando realiza un pedido a través del sitio, recopilamos cierta información necesaria para procesar su compra y garantizar la entrega. Esta información incluye:

  • Información de Identificación: Nombre y apellidos.

  • Información de Contacto: Número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico.

  • Información de Envío: Dirección completa de entrega (Calle, Ciudad, Código Postal).

  • Información del Dispositivo: Recopilamos automáticamente información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo.

2. ¿CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN?

Utilizamos la información de pedido que recopilamos para:

  • Procesar y enviar su pedido: Gestión del envío, generación de facturas y etiquetas de transporte.

  • Gestión del Pago Contra Reembolso: Dado que ofrecemos el método de "Pago en Casa", utilizaremos su número de teléfono para contactarle (vía llamada, SMS o WhatsApp) con el fin de confirmar la veracidad del pedido y coordinar la entrega.

  • Comunicación: Para enviarle actualizaciones sobre el estado de su envío.

  • Mejora: Para optimizar nuestro sitio y evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing.

3. COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

No vendemos sus datos a terceros. Sin embargo, compartimos su Información Personal con terceros de confianza para ayudarnos a operar el negocio, como se describe a continuación:

  • Shopify: Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos.

  • Empresas de Logística y Transporte: Compartimos su nombre, dirección y teléfono con las empresas de mensajería (Correos, GLS, etc.) y centros de distribución estrictamente para cumplir con la entrega del paquete.

  • Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables o para proteger nuestros derechos.

4. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, use indebidamente, acceda, divulgue, altere o destruya de manera inapropiada.

5. SUS DERECHOS (RGPD)

Si usted es residente en Europa, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada.

Para ejercer estos derechos, por favor no dude en contactarnos a través de los medios facilitados al final de este documento.

6. CAMBIOS

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

7. CONTACTO

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea realizar una queja, póngase en contacto con nosotros a través de:

  • Página Web: A través de nuestro formulario en la sección "Contacto".

  • Redes Sociales: Enviándonos un mensaje directo a nuestros perfiles oficiales.